Estudio de satisfacción de clientes

Evaluamos las características del servicio/producto en función de la valoración de los clientes.

Diseñamos la encuesta a realizar, recopilamos los datos y los analizamos, para que tenga como finalidad un informe con las opiniones, cumplimento de expectativas así como planteamiento de posibles mejoras.

A través de este servicio podrás:

  • Conocer lo que opinan tus clientes sobre tus servicios o productos.
  • Mejorar la organización.
  • Presentar una memoria de sostenibilidad.
  • Implantar un sistema de responsabilidad social.
  • Ampliar los servicios / productos que ofreces y el interés real tus clientes.

Servicio para el estudio y la evaluación de las opiniones de los clientes, así como sobre el cumplimiento de sus expectativas, analizando también la diferencia entre lo que esperan recibir y la prestación del servicio / producto.

¿Sabías que...?

La evaluación de satisfacción de clientes ayuda a:

  • Conocer lo que opinan los clientes sobre tus servicios/productos.
  • Aumenta la fidelización de estos por realizar una escucha activa.
  • Conocer el cumplimiento de objetivos de la empresa.
  • Mejorar la prestación de servicio.
  • Mejorar características de producto final.
  • Planificar los objetivos para el siguiente ejercicio.
  • Conocer las expectativas de los clientes y su cumplimiento.

 

¿Qué ofrecemos?

Evaluar las características del servicio / producto por la valoración de importancia de cliente.

Si te han quedado dudas...