Estudio de satisfacción de clientes
Evaluamos las características del servicio/producto en función de la valoración de los clientes.
Diseñamos la encuesta a realizar, recopilamos los datos y los analizamos, para que tenga como finalidad un informe con las opiniones, cumplimento de expectativas así como planteamiento de posibles mejoras.
A través de este servicio podrás:
- Conocer lo que opinan tus clientes sobre tus servicios o productos.
- Mejorar la organización.
- Presentar una memoria de sostenibilidad.
- Implantar un sistema de responsabilidad social.
- Ampliar los servicios/productos que ofreces y el interés real tus clientes.
Servicio para el estudio y la evaluación de las opiniones de los clientes, así como sobre el cumplimiento de sus expectativas, analizando también la diferencia entre lo que esperan recibir y la prestación del servicio/producto.
¿Sabías que...?
La evaluación de satisfacción de clientes ayuda a:
- Conocer lo que opinan los clientes sobre tus servicios/productos.
- Aumenta la fidelización de estos por realizar una escucha activa.
- Conocer el cumplimiento de objetivos de la empresa.
- Mejorar la prestación de servicio.
- Mejorar características de producto final.
- Planificar los objetivos para el siguiente ejercicio.
- Conocer las expectativas de los clientes y su cumplimiento.
¿Qué ofrecemos?
Evaluar las características del servicio/producto por la valoración de importancia de cliente.