Dirección y gestión de equipos

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Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de:
– Valorar la importancia de una correcta evaluación del desempeño para la mejora de los resultados en la organización
– Identificar los campos de actuación profesional a los que se aplican las técnicas de evaluación
– Desarrollar las etapas y tareas clave de un entrevista de evaluación de desempeño
– Preparar la información necesaria para realizar la evaluación del desempeño de las personas que colaboran contigo
– Definir la delegación como herramienta de dirección de personas
– Reconocer las ventajas de la delegación para el jefe y el colaborador
– Identificar las resistencias al proceso de delegación y aplicar soluciones oportunas
– Determinar correctamente qué tareas se pueden delegar, cuándo y a quién
– Aplicar correctamente las fases de la delegación efectiva
– Diseñar mecanismos de seguimiento y control de las funciones delegadas
– Realizar una entrevista de seguimiento y evaluacón de la delegación
– Identificar situaciones de delegación hacia arriba
– Aplicar la delegación en entornos complejos
– Crear un equipo de trabajo con personas que reúnan las características ideales para lograr los objetivos establecidos
– Establecer los objetivos generales del equipo de trabajo y formular los objetivos específicos que posibiliten su consecución
– Detectar, seleccionar y desarrollar los recuros e incoporar otros nuevos en el caso de que sean necesarios
– Identificar y manejar las variables de las que dependerá el funcionamiento eficaz del equipo
– Evaluar el grado de rendimiento del equipo
– Transmitir las principales claves de efectividad en la toma de decisiones
– Describir las distintas etapas de la toma de decisiones
– Analizar los diferentes métodos de solución de problemas
– Valorar las consecuencias de las decisiones
– Utilizar de forma sistemática las herramientas para la toma de decisiones
– Analizar la situación
– Planificar los objetivos
– Acordar los objetivos con la dirección
– Acordar los objetivos con el equipo
– Identificar los factores fundamentales de un estilo de liderazgo eficiente
– Valorar la importancia del grado de desarrollo de los colaboradores a la hora de utilizar con ellos un estilo de liderazgo u otro
– Distinguir el propio estilo de dirección a partir del análisis de diferentes modelos
– Describir las características básicas del modelo de liderazgo situacional
– Identificar el grado de desarrollo de los colaboradores del equipo
– Establecer los criterios para la selección del estilo de dirección más adecuado en función de las situaciones concretas
– Planficar una reunión
– Iniciar y concluir una reunión
– Desarrollar una reunión y favorecer la participación de los miembros del grupo
– Evaluar la eficacia de la reunión
– Definir motivación y liderazgo
– Interpretar las principales teorías sobre la motivación humana en el trabajo
– Identificar tus prejuicios sobre la motivación en el trabajo
– Elaborar un “plan de acción motivadora”
– Descubrir el verdadero valor de los incentivos
– Contrastar tus hipótesis sobre incentivos
– Deducir el nivel de necesidad de tus colaboradores
– Descubir tu estilo de liderazgo
– Modificar tu estilo de liderazgo según las características del grupo que tangas que dirigir
– Confirmar los resultados obtenidos tras el “plan de acción motivador”

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MÓDULO 1. LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN
La evaluación del desempeño
.- Consecución de objetivos
.- Ventajas de la evaluación del desempeño
.- Los problemas de la evaluación del desempeño
.- La dirección por objetivos
.- La justificación de los aciertos y los errores
.- Factores de evaluación
.- El sistema de evaluación

Preparación de la entrevista
.- Requisitos para preparar la entrevista
.- El diálogo interno
.- La realización de preguntas
.- El ambiente de la entrevista
.- Los errores más frecuentes
.- Los documentos de la entrevista

Realización de la entrevista
.- Fase de inicio
.- Fase de desarrollo
.- Análisis de resultados y evaluación
.- La negociación
.- Definición de planes futuros
.- Cierre de la entrevista

MÓDULO 2. DELEGACIÓN EFICAZ DE FUNCIONES
Identificar las ventajas de la delegación
.- Estructuras planas: razones de su implantación
.- Ventajas e inconvenientes de las estructuras planas
.- La delegación. principios básicos
.- Resistencias a la delegación por parte del colaborador
.- Resistencias a la delegación por parte de las personas que ocupan puestos de jefatura
.- Ventajas de la delegación para el personal directivo
.- Ventajas de la delegación para la persona colaboradora

Delimitar los límites de la delegación
.- Función, tarea y actividad
.- Establecer límites en la delegación
.- Fases en el proceso de delegación
.- Tareas delegables y no delegables
.- Criterios para delegar
.- Liderazgo adaptado a las características del colaborador
.- Cuadro de mando de delegación
.- Liderazgo para desarrollar personas
.- Características del líder

Controlar la delegación
.- La entrevista de delegación
.- La técnica de la entrevista de delegación
.- Aspectos fundamentales de la entrevista de delegación
.- La delegación y el control
.- Reglas básicas para el control de tareas

Aplicar la delegación
.- La cultura de la organización y la delegación

MÓDULO 3. MEJORAR EL RENDIMIENTO DE UN EQUIPO DE TRABAJO
Crear un equipo de trabajo
.- Criterios para la selección de los integrantes de un equipo
.- Ventajas del trabajo en equipo
.- Inconvenientes del trabajo en equipo
.- Productividad del grupo en función del número de participantes
.- Cómo cohesionar el equipo
.- Principios que rigen el grupo participativo
.- Definición de rendimiento
.- Medidas para mejorar el rendimiento

Establecer y adecuar los objetivos de un equipo de trabajo a su finalidad
.- Tipos de objetivos de un equipo de trabajo
.- Cómo determinar los objetivos generales de un equipo
.- Características de los objetivos generales de un equipo
.- Cómo determinar los objetivos específicos de un equipo
.- Características de los objetivos específicos de un equipo

Identificar y manejar las variables de las que depende el funcionamiento eficaz del equipo
.- Tipos de variables
.- Variables independientes que influyen en el rendimiento del equipo
.- Variables intermedias que influyen en el rendimiento del equipo
.- Importancia de la motivación en el rendimiento del equipo
.- Importancia de organizar los recursos en función de límites espaciotemporales
.- Cómo manejar las variables estructurales para que el equipo funcione de modo eficaz
.- Cómo manejar las variables ambientales para que el equipo funcione de modo eficaz
.- Cómo manejar las variables referentes a la tarea para que el equipo funcione de modo eficaz
.- Cómo hacer que mejore la motivación de los miembros del equipo
.- Cómo potenciar la participación
.- Manejar las relaciones interpersonales de los miembros del equipo
.- Características del equipo eficaz
.- Características del equipo ineficaz
.- Características del líder centrado en la tarea
.- Características del líder centrado en las personas
.- Características del líder eficaz
.- Proceso de desarrollo de los equipos de trabajo

Evaluar el rendimiento de un equipo de trabajo
.- Para qué evaluar
.- Criterios de evaluación del trabajo y del equipo
.- Cuándo es útil la evaluación
.- Elaboración de un cuestionario
.- Técnicas para la evaluación del rendimiento
.- Momentos de evaluación
.- Ejemplos de escala gráfica
.- Sistemas de categorías de Bales para la evaluación del funcionamiento del grupo
.- Objetivos de la entrevista
.- Preparación de la entrevista
.- Desarrollo de la entrevista
.- Normas prácticas para la entrevista
.- Errores que conviene evitar en la entrevista
.- Cuestionario para después de la entrevista

MÓDULO 4. TOMA DE DECISIONES
Describir la toma de decisiones
.- Etapas y conceptos de la toma de decisiones
.- Factores empresariales que intervienen en las decisiones
.- Clasificación de las decisiones
.- Las decisiones en función de los problemas

Decidir individualmente y en grupo
.- Formas de decidir
.- Cualidades asociadas a un decidor
.- Modelo normativo
.- Las decisiones y sus protagonistas
.- Tipología de las decisiones en grupo
.- Funciones de los grupos
.- Características de un equipo

Analizar y solucionar problemas
.- Toma de decisiones. el modelo de los seis pasos
.- Técnicas y herramientas
.- Definición del problema
.- Análisis de las causas potenciales
.- Identificación de soluciones
.- Elección de la mejor alternativa
.- Desarrollo de un plan de acción
.- Puesta en práctica de la solución

MÓDULO 5. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Analizar la situación
.- Situación de un área de trabajo
.- Dirección por Objetivos o DPO
.- Definición de objetivo
.- Las tres “cés”
.- Riesgos y dificultades

Planificar los objetivos y su desarrollo
.- Definir los puestos
.- Áreas clave de responsabilidad
.- Objetivos y recursos
.- Método DAFO
.- Objetivos e intenciones

Acordar los objetivos con la dirección
.- Coordinar los objetivos
.- Desglosar los objetivos
.- Planes de acción
.- Desglose en cascada
.- Conseguir los objetivos
.- Principio de Pareto

Acordar los objetivos con la equipo
.- Asignación y acuerdo de objetivos
.- Resistirse al cambio
.- Motivación del equipo
.- Final del proceso

MÓDULO 6. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Transformar la gestión en liderazgo
.- El nuevo papel del líder. sus retos
.- El modelo de Kotter
.- La necesidad de líderes en las organizaciones
.- El perfil deseable del líder

Identificar el papel del líder
.- La formulación de objetivos
.- La planificación del trabajo
.- La implantación de una buena comunicación
.- La colaboración activa
.- La motivación de los colaboradores
.- La delegación de funciones
.- El desarrollo del equipo
.- La solución de problemas
.- La facilitación del trabajo
.- El control de resultados

Dirigir un equipo de trabajo
.- Gestión de un equipo
.- Dirección de un equipo durante su creación
.- Dirección de un equipo cuando hay conflictos
.- Dirección de un equipo en la fase de reinicio
.- Dirección de un equipo consolidado
.- Dirección de un equipo a pleno rendimiento

Convertirse en líder facilitador
.- Formulación de destrezas
.- Identificación de los modelos de liderazgo
.- La aplicación del poder
.- El impulso de la creatividad
.- La gestión del cambio

MÓDULO 7. DIRECCIÓN DE REUNIONES
Planificar una reunión
.- Características y tipos de objetivos
.- Tipos de reuniones
.- La disposición física
.- Los participantes
.- Los medios técnicas
.- El “orden del día”
.- Una convocatoria motivadora
.- Modelo de convocatoria

Iniciar la reunión
.- Cómo presentar una reunión
.- Cómo motivar al inicio de la reunión
.- Tipos de toma de decisiones
.- Etapas en la toma de decisiones
.- Decisiones eficaces

Desarrollar una reunión
.- Cómo coordinar una reunión
.- Condiciones que favorecen una participación plena
.- Etapas por las que pasa el grupo
.- Etapas por las que pasa una tarea
.- Roles que surgen en una reunión
.- El rol del director de una reunión
.- Solucionar los casos difíciles en una reunión
.- Cómo clausurar una reunión
.- Acciones posteriores a la reunión
.- Qué es un acta

Evaluar la eficiencia de la reunión
.- Técnicas de evaluación
.- Variables que determinan la eficacia
.- Modelo de evaluación de los objetivos de una reunión
.- Modelo de evaluación de la estructura de una reunión
.- Modelo de evaluación del funcionamiento del grupo
.- Modelo de evaluación de la actuación del director
.- Modelo de evaluación de la toma de decisiones
.- Reuniones eficaces y reuniones ineficaces
.- Causas del fracaso de una reunión

MÓDULO 8. MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
Diseñar un plan de acción motivador
.- Conceptos fundamentales
.- La dirección científica del trabajo
.- La influencia de las relaciones humanas en el rendimiento

Utilizar incentivos valiosos
.- El valor de los incentivos
.- Tipos de incentivos
.- Los incentivos higiénicos
.- Enriquecer las tareas
.- Principios para enriquecer un puesto de trabajo
.- Las teorías X e Y de Douglas y McGregor
.- La receta
.- La parrilla de Blake y Mouton
.- Hersey y Blanchard

Detectar las necesidades del equipo
.- La pirámide de Abraham Maslow
.- La “compra de satisfacciones”
.- Maslow vs. Herzberg

Evaluar los resultados
.- Para qué evaluar
.- Criterios de evaluación del producto y del equipo
.- Cuándo es útil la evaluación
.- Técnicas de evaluación del rendimiento
.- Momentos de evaluación
.- Categorías para evaluar el funcionamiento de un equipo

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