A pesar de vivir inmersos en la sociedad del conocimiento, existe una auténtica digital divide entre distintos sectores de población, de forma que aquellos que no tengan suficientes competencias digitales sufren una exclusión de facto a la hora de realizar gestiones, buscar empleo o mejorar su dimensión de calidad de vida. Curiosamente, en contra de lo que se puede pensar, esto también afecta a los más jóvenes que solo conocen las TIC´s como un medio de ocio y no de formación.