Les xarxes socials són un camp de batalla, una mena de guerra perpètua només pensada per a aquells/es més capacitats/es a nivell organitzatiu, mental i econòmic per triomfar al 2.0. La Guerrilla digital: baixa intensitat, però un gran impacte és un camí.
Hem d'assumir que fins i tot una victòria sobre l'enemic només ho és parcialment. Quan abaixem la guàrdia o mostrem debilitat, ens clavaran el cop adequat, perdent posicionament en els cercadors i rellevància en les plataformes del nostre nínxol o segment. Per al petit/ao mitjà/a empresari/a la sortida és la guerra de baixa intensitat o directament la guerrilla digital davant dels grans desplegaments o mitjans.
Amb massa freqüència molts/es cauen en tendències-trampa del màrqueting digital que cal evitar:
- Tarifa plana de despeses a perpetuïtat: Encara que disposem de prou solvència per contractar experts/es en SEO i/o SEM, hem d'intentar tenir en compte que una despesa estructural no és sempre bona idea. Que ho facin els altres, no implica que tu ho necessitis. Analitza bé les teves necessitats abans de decidir-te.
- La moda de temporada: A les xarxes socials els passa com a tots els sectors productius, tenen les seves tendències (en molts casos, inventades). Això té l'inconvenient que gairebé tots els que escolten la nova moda semblen apagar el sentit comú i creure que és un dogma de fe que perdurarà durant dècades. Dues coses a tenir en compte: el que funciona a altres no ha de funcionar en el nostre negoci i cap metodologia pot sobreviure més de sis mesos sense perdre impacte, llevat que s'adapti com un guant al nostre nínxol.
- Apostar per un sol canal: Els temps de tenir dos canals de televisió (La Primera i la Segona) o dues xarxes socials predominants (Facebook i Twitter) han passat a la història. El fraccionament del mercat és ara una realitat que cal assumir.
Tècniques senzilles però eficients.
La clau és estar en alerta constant, buscant loportunitat per cridar latenció, robar un client o evitar que sescapi. Vegem-ne alguns exemples senzills però efectius:
- Regala descàrregues: Muchos/as usuarios/as son consumidores/as de contenidos digitales (ebooks de moda, bonos para Spotify, Steam, etc.). Son baratos y fáciles de “enviar”.
- Esmenta els teus seguidors/es als teus RRSS desitjant-los un bon cap de setmana.
- Contesta sempre les mencions i, si és possible, de manera amable i divertida: utilitza gifs, mems, etc. Diverteix-te.
- Felicita els dies assenyalats als/les prosumidors/es: Aniversaris, sants, aniversaris, dies significatius d'altres nacionalitats…l'any n'és ple. Evita notificacions automàtiques personalitzant-les amb frases o referències directes perquè el/la client sàpiga que hi has pensat.
- Comparteix els comentaris dels altres
En definitiva, en el màrqueting de guerrilla digital és important caure bé als/les prosumidors/es, deixar-los clar que la teva empresa sí que els té en compte. Al capdavall, són ells/es els/les que convertiran la teva marca en viral.
