Se trata de una de las principales técnicas de obtención de información primaria de mercados donde un técnico/a cualificado simula ser un cliente potencial, actuando según un plan preestablecido recoge respuestas, actitudes y comentarios del vendedor/a. Al término del acto de la compra, la experiencia al completo es compilada en un detallado informe remitido en tiempo real a las personas responsables.

En el mercado actual, caracterizado por su elevada competitividad, la excelencia de productos y servicios juega un papel decisivo. El estudio de la valoración de la calidad percibida por los consumidores se hace necesario a través del “Mystery Shopper” o Cliente Misterioso.

De forma innovadora como consultora integral te ofrecemos soluciones de reciclaje, formación y mejora del personal para incrementar los resultados obtenidos en las pruebas.