El Manual de Acogida pretende la incorporación eficaz de las nuevas contrataciones de la empresa, aportando a estas personas los conocimientos necesarios sobre la constitución de la empresa, su funcionamiento, las relaciones interpersonales, etc. Un manual de bienvenida recoge toda la información relevante para el nuevo trabajador: organigrama, vacaciones, nóminas, calendarios,… Debe dar respuestas a todas las inquietudes del nuevo trabajador, facilitándole la integración como uno más. Es necesario y muy útil para empresas con alta rotación del personal.

Es recomendable tener definido organigrama, DPT, procesos y formatos para tener el manual completo. Si no lo tiene se recomienda comenzar por estos proyectos.

Algunos de los aspectos que se incluyen en un manual de acogida:

• Bienvenida de la dirección/gerencia/consejo de administración.
• Aspectos de la empresa: historia, equipo humano, mapa de procesos, vestimenta, horarios, etc.
• Aspectos socio-laborales: hace referencia a las relaciones que se tienen dentro de la empresa y las relaciones laborales de los empleados de ésta, etc.
• Sistema de calidad: Se hace referencia a todo lo relativo con la calidad en el servicio al cliente.
• Gestión de la prevención: En este punto se da la explicación de la política de seguridad y la salud de la empresa.
• Sistema de gestión ambiental: Es importante para aquellas empresas que tienen el sello que las distingue como empresas que trabajan con y a favor del medio ambiente.
• Políticas de igualdad de oportunidades de hombres y mujeres: Se incluye aquí cualquier explicación para evitar situaciones de discriminación sexual y que fomenten la igualdad.