Las competencias definen el:

Saber hacer: Conocimientos (los saberes teóricos adquiridos mediante formación).

Hacer: Habilidades (los saberes prácticos adquiridos mediante la experiencia).

Querer hacer: Actitudes (los valores y motivaciones para desarrollar la tarea).

Los conocimientos y habilidades de las personas es un factor crucial para la competitividad de la economía y para una participación activa de la sociedad y de las empresas.

Una vez definidas las competencias se elabora una escala para cada una de ellas, determinando el estándar aconsejable a alcanzar para dicho puesto. Además la definición de competencias de los puestos ayudará a alinear a las personas con la estrategia de la empresa.